Управление коммуника­ционными рисками

Задача

• Запрос: Изучить актуальное поле коммуникационных угроз вокруг компании и выстроить систему работы с актуальными рисками
• Стартовые условия: Компания столкнулась с экстенсивным ростом (за 1,5 года количество сотрудников увеличилось с 2 до 10 тысяч человек, при этом производство расширилось на несколько регионов) Экстенсивный рост потребовал пересмотра ключевых принципов работы компании и поставил перед компаний проблему, ранее не рассматриваемых производственных и коммуникационных рисков

Решение

• Тщательно изучен рубрикатор рисков компании, и ее опыт работы по предотвращению производственных и коммуникационных угроз
• Осуществлено глубокое погружение в специфику деятельности компании – изучены приоритетные проекты, их особенности и влияние на внешние ЦА
• Проведена серия экспертных интервью, с целью определения нового места компании внутри отрасли и выявления возможных рисков и угроз
• Проведен PEST и SWOT анализы Сформированы ключевые сценарии развития отрасли и компании, с учетом всех актуальных вводных
• Сформированы ключевые сценарии развития отрасли и компании, с учетом всех актуальных вводных

Результат

• Обновлен рубрикатор коммуникационных рисков компании
• По каждому из рисков представлены механизмы управления как в рамках повседневной работы компании, так и в случае информационного кризиса
• Разработаны программные документы по антикризисному реагированию для Департамента коммуникации
• Проведено обучение по работе с разработанными документами
• Все документы согласованы советом директоров компании и приняты в работу