Решение по резонансному делу о наличии / отсутствии сходства между обновлённым логотипом Сбера и товарным знаком онлайн-магазина часов и ювелирных изделий было принято с учетом исследований ВЦИОМ. Специалисты компании провели три полномасштабных опроса, позволивших всесторонне подсветить социологические аспекты ситуации и подготовить доказательную базу для вынесения решения. Исследования показали очень высокую известность товарного знака ПАО Сбербанк (более 95%), в то время как вероятность смешения между целевыми товарными знаками фиксировалась на крайне низком уровне (в частности, возможность перепутать обозначения, воспринять их как товарные знаки одной компании, а также общий уровень сходства тестируемых обозначений были оценены как минимальные).