Клиент

Публичное акционерное общество «Дом.РФ» — институт развития в жилищной сфере страны.

Задача

Это один из крупнейших масштабных и долгосрочных исследовательских проектов. Задачей экспертов АЦ ВЦИОМ было выработать механизм получения обратной связи от граждан по самым разным вопросам, касающимся рынка недвижимости (удовлетворенность жилищными условиями, покупка квартиры и ипотечное кредитование, рынок ИЖС, развитие городской среды и др.), и реализовать эту методологию в рамках серии мониторинговых исследований.

Решение

Команда Аналитического центра ВЦИОМ разработала методологию, которая позволила Узнать мнение россиян. Большинству наших сограждан так или иначе близка тема недвижимости: многие планируют улучшить жилищные условия, купить квартиру или построить свой дом, хотят видеть свой город и район более благоустроенными и адаптированными к комфортной жизни.

Основная целевая аудитория исследований — население страны. Фокусированные мониторинговые опросы также проводятся среди граждан, купивших квартиру, участников системы ИЖС, ипотечных заемщиков и других таргетированных групп. Методология получения обратной связи, разработанная экспертами АЦ ВЦИОМ, стала инструментом проведения оперативных исследований и позволяет своевременно отслеживать важные изменения в представлениях россиян о жилищной сфере, изучать их намерения и планы.

Мониторинговые исследования проводятся ежемесячно с 2017 года. Только за последние шесть лет участие в исследованиях для «Дом.РФ» приняли около 196 тыс. респондентов.

Результат

Выводы, сформулированные по итогам исследований АЦ ВЦИОМ, стали основой результативных и оперативных инструментов, которые помогут повысить качество жизни многих россиян. Реализация комплексного подхода, нацеленного в том числе на изучение клиентского опыта отдельных целевых групп, позволяет оценить эффективность государственной политики в области строительства и недвижимости, разработать предложения по совершенствованию мероприятий жилищной сферы.