Купирование рисков при строительстве промышленного предприятия
Компания не может выстроить диалог с жителями среднего города и прилегающего населенного района. У жителей будущей территории присутствия есть удачный опыт блокирования постройки мусороперерабатывающих предприятий, поддержка политиков регионального уровня и опытный протестный актив. При этом для протеста мобилизованы экологические активисты из других регионов, которые стали привлекать внимание к проблеме на федеральном уровне.
Методы:
- Включенное наблюдение
- Глубинные интервью
- Фокус-группы
- Медиаанализ
- Количественный планшетный опрос
Результат:
- Сформировано систематизированное понимание локальной системы ценностей, которой руководствуются местные жители, а также понятной им системы коммуникаций (модальность, тональность, аргументация).
- Определены подлинные причины протестной активности на территории будущего присутствия, сформированы возможные направления и способы купирования негатива со стороны местных активистов.
- Создана карта ЛОМов (сильные и слабые стороны, мобилизационный потенциал), рекомендации по работе с ЛОМами, а также рекомендации по тонкой настройке коммуникации с жителями и активистами с учетом внимания к ситуации на региональном и федеральном уровне.
- Компания внедряет рекомендации, в том числе в вопросе взаимодействия с ЛОМами и местными жителями.