Аудит и нивелирование коммуникационных угроз
Экстенсивный рост потребовал пересмотра ключевых принципов работы крупного добывающего предприятия и поставил перед ним проблему ранее не рассматриваемых производственных и коммуникационных рисков. Компании потребовалось изучить актуальное поле окружающих коммуникационных угроз и выстроить систему работы с актуальными рисками.
Методы:
- Кабинетный анализ
- Экспертные интервью
- PEST и SWOT-анализы
Результат:
- Обновлен рубрикатор коммуникационных рисков компании.
- По каждому из рисков представлены механизмы управления как в рамках повседневной работы компании, так и в случае информационного кризиса.
- Разработаны программные документы по антикризисному реагированию для Департамента коммуникации.
- Проведено обучение по работе с разработанными документами.
- Протокол антикризисного реагирования внедрен в компании и успешно используются в регулярной работе, что привело к существенному снижению репутационных и коммуникационных угроз.